Specialist Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) - Bern

Sie sind flexibel, sind eine organisierte Persönlichkeit und geraten nicht so aus der Ruhe? Zeichnen Sie sich überdies durch Ihren charmanten Umgang mit Personen aus und arbeiten gerne in der Nacht? Falls ja, dann lesen Sie unbedingt weiter:

Was Sie bewegen können:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und leiten deren Anliegen an die zuständige Stelle weiter.
• Sie sind für unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich Erstansprechperson in allen Anliegen.
• Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei.
• Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch auf Drittsystemen unserer Kunden.
• Sie disponieren eingehende Alarmmeldungen an die zuständige Stelle und instruieren diese Weisungsgemäss.
• In einem eingespielten Team finden Sie auch in hektischen Situationen Lösungen.
• Sie betreuen diverse Video- und Pager Überwachungssysteme.
• Sie stehen in engem Kontakt mit unterschiedlichen Einsatzkräften.
• Sie übernehmen die Fernüberwachung unserer Mitarbeitenden in externem Gelände.
• Sie pflegen unsere Kundendatenbank mit aktuellen Daten.
• Möglichkeit zu zunehmender Verantwortung im administrativen Bereich.

Was Sie mitbringen:

• Sie haben Freude an telefonischem Kundenkontakt.
• Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse in Österreichisch, Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von Vorteil.
• Sie sind IT-affin und finden sich in die Abläufe neuer Softwares ein.
• Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kommunizieren zielgerichtet.
• Sie pflegen gute Umgangsformen und sind dienstleistungsorientiert.
• Sie arbeiten auch in hektischen Situationen zielorientiert und behalten den Überblick.

Was wir bieten:

• Zentraler Arbeitsplatz in Bern.
• Ein vielseitiges und dynamisches Aufgabengebiet.
• Ein kollegiales Team.
• Bezahlte interne Aus- und Weiterbildungen.
• Eine sichere Dauerstelle mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Unregelmäßige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung.
• Ermäßigung im Fitnessbereich und weitere Benefits.