Aufgaben:

• Nimm eingehende Alarm-, Stör- und Ereignismeldungen entgegen und bearbeite diese nach klar definierten Prozessen und Weisungen.
• Beurteile Situationen rasch und korrekt und leite die erforderlichen Schritte gemäss Eskalationsschema ein.
• Bediene und überwache verschiedene Systeme, insbesondere das Alarm-Management-System und weitere sicherheitsrelevante Anwendungen.
• Nimm interne und externe Telefonanrufe entgegen und stelle einen professionellen Informationsfluss sicher.
• Koordiniere und steuere die eingesetzten Mitarbeitenden im Ereignis- und Alarmfall.
• Erstelle, verarbeite und übermittle Rapporte, Meldungen und Ereignisdokumentationen sorgfältig und nachvollziehbar.
• Übernehme diverse administrative Aufgaben im Tagesgeschäft der Alarmzentrale.

Qualifikation:

• Du bist mindestens 21 Jahre alt.
• Du bist eine motivierte, selbstständige, belastbare und höfliche Persönlichkeit.
• Du besitzt eine empathische und unkomplizierte Art im Umgang mit Menschen.
• Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Du handelst flexibel und bleibst auch in Stresssituationen ruhig und überlegt.
• Du hast eine technische Affinität und sehr gute PC-Kenntnisse.
• Idealerweise verfügst du über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer Einsatzzentrale oder als Zentralist:in.
• Du trittst professionell auf und überzeugst mit einem freundlichen Erscheinungsbild.
• Du beherrschst Deutsch sehr gut und Englisch solide in Wort und Schrift.