Description

Europ Assistance, leader mondial dans le domaine de l'assistance et des services d'urgence, se spécialise dans l'organisation de l'assistance médicale. Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité à nos clients. Pour renforcer notre équipe Travel & Health, nous recherchons un Expert en Service Clientèle.

Ce qui t'attend

• Organisation de l'assistance aux personnes en difficulté dans le monde entier
• Contacts téléphoniques réguliers avec notre clientèle, nos filiales et nos correspondants
• Gestion des sinistres : traitement des déclarations de sinistre et décision sur la prise en charge des frais
• Traitement des factures : vérification des factures et règlement des sinistres
• Services de conciergerie

Tes compétences

• Tu aimes le service client par téléphone
• Tu sais ce qu'est un service client exceptionnel et es disponible pour tes clients tous les jours
• Tu as l'esprit d'équipe et une méthode de travail organisée et méticuleuse
• Idéalement, tu as une première expérience dans le traitement des factures ou le règlement des sinistres
• Tu possèdes de bonnes compétences orales et écrites en allemand, en français et en anglais avancé. L'italien est un atout
• Tu es disponible dès le 1e septembre 2026 et flexible pour travailler en horaires décalés du lundi au dimanche.

Tes Benefits

• Flexibilité de travail à distance jusqu'à 40%
• 5 semaines de vacances par an
• Large offre de perfectionnement interne
• Possibilité de travailler à temps partiel
• Activités sportives en groupe.

Ta prochaine étape

As-tu d'autres questions sur le poste vacant, ta nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise? Contacte Sandra, notre Recruiting Partner.